المسألة الأولى: تعريف الصيانة:
أولًا: تعريفها لغةً:
الصيانة في اللغة مصدر صَان، يَصُون، صَونًا، وصيانةينظر: لسان العرب، مادة (صون)، (13/250). وبمعنى الحفظينظر: معجم المقاييس في اللغة، مادة (صون)، ص (582)، القاموس المحيط، مادة (صان)، ص (1513). ، والوقايةينظر: لسان العرب، مادة (صون)، (13/250). .
ثانيًا: تعريفها اصطلاحًا:
الصيانة في اصطلاح الفقهاء: لم يستعمل الفقهاء – رحمهم الله – هذا المصطلح فيما اطلعت عليه من كتبهم، فهو مصطلح حادث، إلا أن الفقهاء استعملوا للاصطلاحات التي تجري لبعض الأعيان كالبناء ونحوه: الْمَرَمَّةالمرَمة: هي إصلاح الشيء الذي فسد بعضه.
[ينظر: لسان العرب، مادة (رمم)، (12/251)]. والعِمَارة، وهما لفظان مستعملان عند بعض الفقهاء للاصطلاحات التي يحفظ بها البناءينظر: الفتاوى الهندية (6/413)، حاشية الدسوقي (4/47)، حاشية المحلي على منهاج الطالبين (3/69)، شرح منتهى الإرادات (2/370). .
وعند المعاصرين يُعرف عقد الصيانة بأنه: ((عقد بين طرفين بمقتضاه يقوم أحدهما بصيانة آلة من الآلات، وفي نظير ذلك يلتزم الطرف الآخر بدفع الأجرة المحددة له بينهما)) أعمال الندوة الرابعة لبيت التمويل الكويتي، تطبيقات الإجارة والجعالة على عقود الصيانة، للأستاذ: يوسف قاسم، ص (334). .
الصيانة في اصطلاح التسويقيين: هي خدمة ترويجية يقدمها البائع بعد الشراء للمحافظة على السلعة المبيعة في حالة جيدة سليمة تكفل استمرار السلعة في عملها، وعدم توقفها عن الإنتاج أو الأداءينظر: معجم مصطلحات الاقتصاد والمال وإدارة الأعمال ص (339) ، إدارة التسويق للدكتور بازرعة (2/184،186)، فن البيع ص (113)..